01 · 场景
马斯洛进工厂的两个月
1962 年夏天，马斯洛受加州一家叫非线性系统的公司邀请，进厂观察了两个月。他原本担心，自己的理论只是学院里的空谈，结果在车间里看到：工资不低的工人，会因为不被尊重，而消极怠工，也会因为被信任，而主动想办法改进流程。他把笔记整理成了《优心管理》，提出管理要按层次对症下药：先保住饭碗和稳定，再谈认可与成长。这本书，当年几乎无人问津，绝版了三十多年，直到 1998 年，才以《马斯洛论管理》再版，被管理学界重新发现。
02 · 原理
一张图看懂它怎么运转
次序，是注意力的优先级，不是硬性的开关：低层受到威胁的时候，注意力会退回去。
03 · 练习
练一练：3 道题，看你会不会用
04 · 边界
什么时候它会坑你
绝食抗议的人、饿着肚子写作的作家
模型会说生理需求没满足的时候，不可能追求更高的目标。
现实是马斯洛自己，在 1943 年就承认有例外，信念可以压过饥饿。层次是一种优势关系，不是死的顺序。
把金字塔，当成硬性的流程来管理
模型会说必须逐层满足，才能往上走。
现实是瓦赫巴和布里奇韦尔 1976 年的综述，几乎没有找到五层清晰分级的实证支持，需求因人而异，也是同时在场的。
用同一套激励，套所有人
模型会说大家的需求顺序，都一样。
现实是文化的差异很大，集体主义的文化里，归属常常排在个人成就之前，个体的差异，也远比一座塔复杂。
引用那张著名的金字塔图
模型会说马斯洛画了这个三角形。
现实是马斯洛从未画过金字塔。三角形，是 1960 年代，管理咨询界加上的，反而固化了“逐层通关”的误解。
05 · 证据
普通人的五层满足度：马斯洛 1943 年的估计一手核实
层次不是全有或全无。普通人，每一层都是部分满足，越往上，满足度越低，最高的一层，只有大约一成。
来源：马斯洛《A Theory of Human Motivation》，Psychological Review 第 50 卷，1943 年，原文给出各层满足百分比
06 · 用法
照着做，一共 5 步
- 先盘点对方卡在哪一层对用户或者员工，逐层地问：饭碗稳吗？环境安全吗？有归属感吗？被认可吗？找到最低的那一个未满足的层。
- 资源优先投给最低的那个缺口次序感就来自这里。底层的缺口没补上，上层的激励基本无效，钱要花在卡脖子的那一层。
- 上层的激励，等底层稳定之后再加码管理上，先解决薪酬和裁员的焦虑，再推使命和愿景。产品上，先保证可靠好用，再谈情感和身份的设计。
- 定期回查底层，防止“退层”行业下行、组织动荡的时候，人会退回安全层。这时候要重新加固底层，而不是继续画大饼。
- 把最高的一层，留给个体自己选自我实现，没法被指派。管理者只能提供空间、榜样，和有难度的挑战，让人自己长出来。
08 · 出处
出处与延伸阅读
- 马斯洛《A Theory of Human Motivation》，Psychological Review 第 50 卷，1943一手核实查看原文 ↗
- 马斯洛《Eupsychian Management》，1965；1998 年再版为《Maslow on Management》可靠二手豆瓣搜索 ↗
- Bridgman、Cummings 与 Ballard《Who Built Maslow's Pyramid?》，Academy of Management Learning & Education，2019可靠二手豆瓣搜索 ↗
- Wahba 与 Bridwell《Maslow Reconsidered: A Review of Research on the Need Hierarchy Theory》，1976可靠二手查看原文 ↗
