赫伯·凯莱赫

凯莱赫原本是一位律师。1967 年，他和朋友罗林·金，在一张餐巾纸上，画了一个三角形，三个顶点是得克萨斯州的三个城市：达拉斯、休斯敦、圣安东尼奥。他们想：在这三个城市之间，开一家便宜又准点的航空公司，不就行了吗？这就是西南航空。

西南航空的做法，和别的航空公司很不一样：不提供餐食，不指定座位，不转机，只用同一种飞机，让飞机落地之后，很快就能再起飞。每一件「不做」的事，都让成本更低，也让它形成了独特的定位，别的公司很难模仿。

凯莱赫还是个很爱开玩笑的人。1992 年，西南航空和另一家公司，为了一个广告口号起了争议，他提议：咱们掰手腕决定吧，输的一方放弃口号。他输了，却被对方感动，对方最后把口号送给了他。

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人生年表

他怎么想问题

要想有独特的位置，要敢于说「这个我们不做」。