01 · 场景
大陆航空什么都想要,一年亏掉 6.13 亿美元
1996 年,迈克尔·波特,在《哈佛商业评论》上,发表了《什么是战略》,开篇的主角,是西南航空。这家 1971 年创立的德州小公司,主动砍掉了一长串的服务:不供餐,不设头等舱,不对接其他航空公司的行李,只用波音 737 一种机型,只飞点对点的短航线。同行嘲笑它是“会飞的巴士”,它却连续几十年盈利,而美国航空业整体,长期亏损。反面的主角,是大陆航空。1994 年,它推出了“大陆精简版”,想一边保留全服务的舱位和佣金体系,一边模仿西南的低成本,结果,两套流程在同一个登机口打架,行李延误激增,旅行代理集体抗议,当年净亏损 6.13 亿美元。1995 年,新管理层砍掉了精简版,重新聚焦,才扭亏为盈。波特用这两个案例说明:西南赢在它决定不做的事,大陆输在它什么都想要。
02 · 原理
一张图看懂它怎么运转
取舍不是牺牲,而是让你放弃的每一项,都变成对手模仿时要付的代价。
03 · 证据
大陆航空与西南航空的净利润,1994 到 1996可靠二手
什么都想要的大陆航空,1994 年净亏了 6.13 亿美元,砍掉精简版之后,1995 年转正。取舍一致的西南航空,三年全程盈利。
来源:各公司 1994 至 1996 年年报与 10-K 文件;Porter《What Is Strategy?》(HBR,1996);《纽约时报》当年财报报道
04 · 用法
照着做,一共 5 步
- 列出你现在的全部客户和需求不加评判地写全,这是取舍的原材料。
- 挑出你真正能赢的一小群判断的标准,是相对的优势,不是市场的规模。问自己:这群人,为什么选我,而不是别人。
- 写下明确的“不做清单”,并公开写清楚不做什么产品,不接什么单,不进什么渠道。公开,才有约束力。
- 检查剩下的活动,是不是互相强化每做一件事,都应该让别的事更容易,比如只飞一种机型,让维修和培训,同时变简单。
- 用“不做清单”,过滤新的机会新的机会,先问:它和定位冲突吗?冲突,就放弃,哪怕它看起来很赚钱。
05 · 练习
练一练:3 道题,看你会不会用
06 · 边界
什么时候它会坑你
需求本身在消失的行业
模型会说坚守取舍,就能赢。
现实是取舍会锁死转型的路径。柯达和诺基亚的取舍,都很清晰,但对象错了,定位失去价值的时候,坚持就是慢性自杀。
早期的市场,定位还没验证
模型会说尽早聚焦,果断放弃其他的机会。
现实是过早聚焦,可能押错细分,探索期保持宽口径,往往更安全,取舍应该在验证之后。
规模经济极强的行业
模型会说窄定位更优。
现实是有些行业里,宽度本身,就是成本优势,全品类的巨头,可以用规模碾压专精者。
对手只模仿你的单点
模型会说有取舍,就难被模仿。
现实是难模仿的,是整个活动系统,单个取舍,很容易被抄袭,取舍本身,不等于护城河。
08 · 出处